Como a DevZapp cortou taxas e automatizou a cobrança recorrente do seu SaaS com a Guru

O desafio: cobrar as assinaturas de um SaaS em crescimento por uma plataforma intermediária

A DevZapp cobrava as assinaturas por uma plataforma intermediária que tinha taxas altas, limitava a escolha de processadores e deixava a inadimplência para ser acompanhada à mão.

Do banco ao empreendedorismo

Durante anos, Tiago Almeida teve um emprego estável em um banco, com salário alto e uma rotina previsível ao lado da esposa e do filho.

A mudança começou pela esposa, que administrava um e-commerce de moda feminina. Ela se inscreveu em um programa intensivo de empreendedorismo ligado a Pablo Marçal, e Tiago decidiu acompanhá-la. Em uma das aulas, ouviu a frase que mudaria a sua trajetória: "Você precisa largar a CLT."

O dilema era concreto: um salário de R$ 17 mil, benefícios, PLR, uma família para sustentar e um apartamento para pagar. Quando perguntou à esposa "E se eu largar o banco?", recebeu apoio. Tiago pediu demissão e recusou até uma proposta para dobrar o salário.

Como nasceu a DevZapp

Já como empreendedor, Tiago se aproximou do círculo de Marçal, estudou tráfego pago e entrou para a equipe do empresário. Em um lançamento, viu o time enviar mensagens de WhatsApp manualmente para milhares de pessoas.

A cena lembrou o e-commerce da esposa, onde uma funcionária passava cerca de seis horas por dia apenas respondendo clientes.

Com experiência em programação, Tiago criou uma automação simples para a esposa. Depois, apresentou o projeto em um auditório, quando a empresa de Pablo abriu espaço para ideias novas, e o demonstrou a Marcos Paulo. A ferramenta foi implementada e batizada de DevZapp, e especialistas do mercado começaram a usá-la.

O que travava a cobrança recorrente

Com a DevZapp crescendo, Tiago precisava de uma estrutura para gerenciar pagamentos recorrentes e escolheu uma plataforma intermediária. Logo surgiram cinco problemas.

• Taxas altíssimas: o custo da plataforma comprometia o lucro da operação.
• Pouca flexibilidade: não havia liberdade para implementar novos recursos nem para integrar os processadores de pagamento que Tiago preferia.
• Gestão financeira manual: o controle dos pagamentos dependia de acompanhamento manual.
• Assinaturas sem automação: clientes inadimplentes tinham de ser acompanhados um a um.
• Marca limitada: o design da plataforma não representava a identidade da DevZapp.

Tiago chegou a considerar construir a própria solução de pagamentos. Ao calcular custo e prazo, concluiu que seria um projeto dentro de outro projeto: meses de desenvolvimento, talvez mais de um ano, com investimento alto e o foco desviado da expansão da DevZapp.

A solução: checkout integrado a vários processadores e cobrança recorrente automatizada

Tiago buscava uma solução pronta, que resolvesse a cobrança sem comprometer a operação principal. Com a Guru, a DevZapp passou a operar assim:

• Checkout transparente e flexível: o checkout não fica preso a um único processador de pagamento, e a DevZapp integra os gateways que escolhe.
• Retentativas automáticas de pagamento: cobranças recusadas são tentadas de novo sem intervenção manual, o que reduz a inadimplência.
• Liberação automática do produto: o acesso do cliente acompanha o status do pagamento, sem conferência manual.
• Plataforma de afiliados integrada: a DevZapp ampliou o canal de vendas sem contratar ferramentas externas.
• Relatórios e rastreamento de conversões (RPPC): Tiago acompanha de onde vêm as vendas e quais estratégias convertem.
• Suporte: atendimento disponível e assistência personalizada quando a operação precisa.

Os resultados: menos custo, cobrança automática e mais tempo para crescer

A primeira mudança foi no custo. Ao sair da plataforma intermediária, Tiago eliminou as taxas que pesavam na margem.

A segunda foi a automação do fluxo de pagamentos. Cobrança, retentativa e liberação de acesso passaram a acontecer sem acompanhamento manual, o que deu mais previsibilidade ao faturamento.

A terceira foi a expansão. Com o tempo antes gasto em tarefas de cobrança, Tiago passou a se dedicar ao crescimento da empresa. Com os dados de conversão, ajustou as estratégias de marketing e conquistou novos clientes.

Nesse período, a DevZapp ganhou como sócios Marcos Paulo e Pablo Marçal. Tiago associa essa fase à liberdade operacional que ganhou na Guru.

O que mudou na operação da DevZapp

Mais do que um sistema de pagamentos

Tiago chegou à Guru buscando um sistema de pagamentos prático e justo, e encontrou uma estrutura que sustenta a cobrança recorrente sem exigir desenvolvimento próprio. Hoje ele trabalha em um novo projeto, que já nasce integrado à Guru.

Se o seu SaaS paga taxas altas para cobrar assinaturas ou ainda acompanha inadimplentes à mão, a conta que a DevZapp fez vale para a sua operação também.

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