Descubra as mudanças nos modelos de atribuição de marketing em 2025 e como elas impactam estratégias digitais.
Na edição #66 da Guru Talks que foi ao ar no dia 23/01/2025 , nosso CEO André Cruz conversa com Rafael Reis sobre mudanças nos modelos de atribuição de marketing em 2025 e como elas impactam estratégias digitais
[00:12] O episódio contou com a presença de Rafael Reis, um dos maiores especialistas em marketing no Brasil. Ele é fundador da Web Estratégica, agência que já trabalhou com grandes marcas como Magazine Luiza, Netshoes, Americanas, entre outras. Além disso, é cofundador da Nova Escola de Marketing, autor do livro Marketing de Conteúdo: A Moeda do Século XXI, traduzido para vários idiomas, e professor de MBA na FGV.
A participação de Rafael nasceu de um post em que ele discutiu sobre modelos de atribuição no marketing digital, tema que gerou um debate enriquecedor.
[04:59] Segundo Rafael, marketing é o processo de compreender o mercado e o comportamento humano. Ele envolve a identificação de demandas, a criação de produtos e serviços que atendam a essas necessidades e a entrega dessas soluções ao mercado.
Entre os processos centrais do marketing, destacam-se:
[6:26]Rafael explicou que canais digitais, como Facebook, Instagram e YouTube, atuam tanto como meios de comunicação quanto de venda. Ele destacou que, apesar de ferramentas como Instagram oferecerem compras diretas, elas são eminentemente canais de comunicação.
O especialista enfatizou que não acredita em uma separação entre marketing tradicional e marketing digital. Para ele, trata-se do mesmo conceito, aplicado a diferentes canais e ambientes.
[10:41] O modelo de atribuição analisa os pontos de interação do cliente com a marca ao longo da jornada. Ele distribui pesos para cada ponto, como visitas a blogs, vídeos assistidos e interações em redes sociais.
Rafael criticou o last click, modelo que atribui toda a conversão ao último clique antes da compra. Ele o comparou a um “pedreiro da parede torta”, argumentando que ele não reflete o esforço de branding e construção de marca.
Exemplos foram apresentados para ilustrar a jornada do cliente:
Rafael alertou para os problemas de análise enviesada, como cortar verbas de canais que ajudam na construção da marca em longo prazo. Ele reforçou a importância de compreender toda a jornada e não apenas o último ponto de contato.
[21:37] O comportamento do consumidor dentro das plataformas é difícil de medir completamente. No entanto, cliques e interações específicas podem ser rastreados com ferramentas adequadas.
A análise comportamental é crucial para entender o relacionamento do cliente com a marca, algo que não se limita apenas às métricas de conversão.
Rafael destacou a importância de analisar os objetivos por canal, entendendo quais funcionam melhor no início, meio e fim da jornada. Assim, é possível ajustar estratégias com mais precisão.
Celso encerrou falando sobre a ética e honra como pilares da cultura organizacional. Ele destacou que uma cultura forte começa com os fundadores e se propaga pelo exemplo diário. Ferramentas modernas, como fit cultural, ajudam a reforçar essa conexão.
Finalizando, André agradeceu a Celso pelo impacto positivo em sua carreira e na Guru, reforçando que a base do sucesso empresarial está na valorização das pessoas.
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