Termos e condições de uso

2.1 Período experiência por conta teste: 

2.1.1 O UTILIZADOR poderá usufruir de todos os recursos da plataforma durante um período de 14 dias para efeitos de teste. O período de testes é contabilizado a partir do momento da criação da nova conta e encerra-se no 14º dia subsequente independentemente de utilização.

2.1.2 A conta teste só pode ser criada uma única vez por UTILIZADOR. A utilização abusiva, de forma directa ou indirecta, da conta teste está sujeita à penalizações nomeadamente bloqueio do utilizador e cobrança de €250,00. 

2.1.3  A Digital Manager Guru reserva-se o direito de suspender ou encerrar imediatamente e sem aviso prévio, bem como o direito de cobrar qualquer conta teste que tenha sido criada ou utilizada de forma abusiva ou fraudulenta, eliminando os créditos e informando o UTILIZADOR das razões detectadas.

2.1.4 Antes do fim do período da Conta de Teste, o UTILIZADOR será informado sobre os planos de assinatura disponíveis.

2.1.5  Após o período gratuito, caso o UTILIZADOR pretenda contratar os serviços, deverá optar pelo plano de Serviços adequado ao seu volume de vendas e/ou utilização de recursos mediante pagamento de taxa mensal, conforme opções disponíveis no ato de seu registro e disponível em https://digitalmanager.guru/pricing/

2.1.6 Os planos são mensais e são ativados a partir do momento da assinatura. Aos planos são associados limites como adiante indicado.

2.1.7 No final do período de teste, a conta fica sem saldo e os demais recursos e integrações configuradas deixam imediatamente de funcionar. Caso o UTILIZADOR opte por não continuar com os nossos serviços  este simplesmente não escolhe plano e não fornece dados de cartão de crédito.

2.2 Plano e preço de serviço

2.2.1 O UTILIZADOR escolhe o melhor plano de acordo com seu volume de vendas mensal, sendo que cada plano corresponde a um limite máximo de vendas realizadas no período (independente de status) além de limites sobre a quantidade de usuários e recursos ativos de rastreamento, Teste A/B, integrações e webhooks conforme a descrição de cada plano, assim:

• Aprendiz – máximo de 600 vendas mês – €49.90*
• Discípulo – máximo de 1500 vendas mês – €124.90*
• Mestre –  máximo de 5000 vendas mês – €249.90*
• Monge –  máximo de 18000 vendas mês – €499.90*
• Enterprise com limites e valores definidos conforme a contratação acordada entre as partes.

* Aos clientes da UE acresce IVA à taxa local.

Nota: Os planos existentes e os respetivos preços, estão sujeitos a alterações e atualizações sem aviso prévio, e podem entrar em vigor automaticamente na renovação mensal.

2.2.2 O limite de vendas por plano é contabilizado em forma de Créditos, onde o débito de 1 (um) Crédito equivale a 1 (uma) venda registrada na plataforma (independente do status de pagamento);

2.2.3. Os créditos dos planos são válidos somente durante o  ciclo atual de faturamento, ou seja, não se acumulam.

2.2.4 As renovações mensais são automáticas e, na ocasião, o valor a cobrar será correspondente ao plano contratado para o próximo ciclo, exceto quando o utilizador tenha previamente cancelado o plano.

2.2.5 O saldo de créditos dos planos, é analisado diariamente, caso se verifique que o mesmo é insuficiente para 5 dias ou menos é emitido um aviso para o email associado à conta alertando para necessidade de verificar o saldo de créditos. O UTILIZADOR pode acompanhar o saldo de créditos na conta pela opção Financeiro » Créditos Utilizados. Também é possível acompanhar o extrato de utilização dos créditos acessando a opção Financeiro » Contas »  Créditos Digital Manager Guru » Visualizar » Transações. 

2.2.6 Caso o saldo da conta venha a ficar igual ou inferior a 5 créditos esta fica impossibilitada de:

• Receber pagamentos, os links de pagamento passam a exibir o erro “HTTP 404” o que impede o comprador  de acessar a página de checkout e efetuar o pagamento; 
• Receber vendas por postback;
• Realizar envios de dados para integrações ativadas ou para webhooks ativos;
• Armazenar leads capturados pelo RPPC de Captura;
• Armazenar estatísticas de conversão para links de rastreamentos (RPPC) e Teste AB Neural.

2.2.7 Para aumentar os limites de vendas  da conta pode:

2.2.7.1 Realizar Upgrade para um plano superior ao contratado tomando  como base a nova média de utilização diária. Para isso, deve acessar a opção [Sua conta] » Assinatura,  no menu de ações clicar em “ Alterar Plano” e selecionar o novo plano mais adequado.

• No momento da operação o valor cobrado será proporcional relativo ao novo plano (até o fim do período vigente). Do valor do novo plano é descontado o valor proporcional dos dias restantes não utilizados do plano anterior;
• O upgrade de plano tem efeito imediato, desde que o pagamento seja aprovado. Consequentemente, o saldo de créditos da conta será atualizado de acordo com o novo plano selecionado;

2.2.8 O Utilizador pode realizar um Downgrade para reduzir o plano contratado na próxima cobrança. Para isso, deve acessar a opção [Sua conta] » Assinatura, no menu de ações clicar em “Alterar Plano” e selecionar o novo plano mais adequado. 

2.2.8.1 Downgrade é uma operação programada que só entra em vigor  na data agendada para a próxima renovação. 

2.2.8.2 Para operacionalizar o Downgrade poderá ser necessario desativar alguns recursos ou funcionalidades de forma a não exceder os limites do plano desejado.

2.3. Pagamento

2.3.1 O pagamento pelos Serviços será efetuado mensalmente, exclusivamente através de cartão de crédito válido, registrado no momento da assinatura dos serviços, devendo o UTILIZADOR manter atualizado tal modo de pagamento, nome, números, datas, etc.

2.3.2 O não pagamento pelos Serviços após 5 (cinco) tentativas de cobrança em dias alternados e sem sucesso, implica o cancelamento da assinatura e imediata interrupção dos serviços configurados.  

2.3.2.1 Com o pagamento da conta em Atraso, o Utilizador só pode modificar o Plano ou cancelar a assinatura através de mensagem enviada a partir da caixa de e-mail de cadastro da CONTA para [email protected] com assunto “Solicitação de Cancelamento” para que o pedido seja analisado pela equipe de suporte.

2.3.3 O UTILIZADOR poderá realizar o cancelamento de sua assinatura  através da opção [Sua conta] » Assinatura » » Cancelar Assinatura:

• caso cancele até 7 (SETE) dias da contratação, e se o UTILIZADOR o solicitar,  os valores pagos e não utilizados pelos Serviços, serão ressarcidos, e neste os serviços são interrompidos.
• se o UTILIZADOR cancelar o serviço após o 7º dia de vigência, não terá direito a qualquer reembolso, e neste caso, as cobranças futuras serão suspensas e os créditos pagos permanecerão disponíveis para utilização até o último dia do período contratado.

2.3.4 É proibida a partilha da conta ou a transferência de propriedade da conta  de um UTILIZADOR para outro, caso tal venha a ocorrer todos os utilizadores da conta são solidariamente responsáveis pela conta e mensalidades.

2.3.4.1  No caso de conflicto entre sócios ou parceiros UTILIZADORES de uma conta que resulte em disputas abertas por terceiros nomeadamente processadores de pagamento ou cliente, conflicto que eventualmente obrigue a Digital Manager Guru à devolução de mensalidades ou multas, a Conta só poderá ser mantida com o pagamento de todos os valores em aberto incluindo multas e taxas.

2.3.5. Após o cancelamento da conta se houver créditos, os mesmos são eliminados e não há direito a devolução de verbas. 

2.4 Serviços

2.4.1. Os Serviços compreendem:

(i) geração de links de pagamento e interface de checkout transparente com diversas opções de processadores de pagamento para integração; 

(ii) configuração de domínio (ou subdomínio) para geração de links personalizados;

(iii) rastreamento de conversões em campanhas online (R.P.P.C);

(iv) distribuição automatizada de tráfego online e rastreio de conversões (Teste AB Neural);

(v) registro de dados pertinentes;

(vi) gráficos e métricas diversas sobre resultados;

(vii) realização de pesquisas dentre os resultados;

(viii) integrações com diferentes plataformas relacionadas ao processo de venda online para automação e/ou sincronização de dados;

(ix) envio de dados através de webhook para sistema ou aplicação compatível;

(x) controle de usuários e gestão de perfis de acesso;

(xi) registro e auditoria de operações de usuários;

(xii) notificações diversas através de e-mail, central de notificações e chat da plataforma.